Kittens

Application Lifecycle Services

Dall’Application Maintance Service alla gestione integrata del ciclo di vita del sistema informativo SAP

     

Migliora il controllo e le prestazioni del tuo
sistema informativo SAP

La nostra missione è accompagnare le aziende che hanno scelto SAP, alla base del proprio sistema informativo, nello sfruttare appieno le opportunità del digitale

L’era del digitale ha reso difficilmente anticipabili le sfide che le aziende dovranno affrontare nel loro percorso di crescita. Oggi il vero valore di un sistema informativo è la capacità intrinseca di rispondere a tali sfide.

L’application Lifecycle Services di SIDI rappresenta l’evoluzione dei servizi di manutenzione nella gestione integrata del ciclo di vita del sistema informativo SAP, aiutando a diventare maggiormente consapevoli di come un corretto e pieno utilizzo degli strumenti SAP faciliti l’operatività quotidiana.

Evoluzione

Essere pronti ad un contesto in continua evoluzione

Collaborazione

La collaborazione come base per il miglioramento continuo

Monitoraggio

Il monitoraggio come fonte di apprendimento e proattività

Governance, sviluppo e manutenzione

Il servizio ha l’obiettivo di consentire il regolare funzionamento dei sistemi SAP dei clienti e migliorarne le performance attraverso l’integrazione continua.

L’Application Lifecycle di SIDI è partner di aziende di varie dimensioni che operano in diversi settori di mercato. È un servizio che:

    Kittens

    Svolge un ruolo importante nella progettazione, verifica e miglioramento continuo dei sistemi informativi dei clienti

    Kittens

    Supporta e mantiene gli applicativi SAP aiutando le imprese a garantire la continuità del business

    Mettiamo a disposizione le nostre competenze per sostenere l’evoluzione del processo di trasformazione digitale, affiancando giornalmente gli utenti nella loro operatività quotidiana. Condividiamo le esperienze fatte per portare valore a tutti i nostri clienti, anticipandone le esigenze. Siamo un’ottima fonte di conoscenze sempre accessibile ai nostri clienti.

    Costruiamo un rapporto di partnership con i nostri clienti, identificando necessità presenti e future. Questo alimenta la fiducia e si traduce nel condividere i medesimi obiettivi.

    Il Client Manager garantisce l’alta qualità del servizio  

    I Client Manager sono una figura centrale per il funzionamento del servizio. L’obiettivo di questo ruolo, oltre a raccogliere le esigenze dei clienti e coordinare l’evoluzione e l’esecuzione dei progetti, è quello di garantire la soddisfazione e lo sviluppo della relazione con il cliente.

    Servizio certificato

    SAP Partner Center of Expertise, UNI EN ISO 9001, ITIL Compliance

    Presidio Permanente

    di professionisti con competenze tecniche, funzionali, di processo e di settore di mercato

    Strumenti evoluti di gestione di trouble ticketing

    HDA – PAT Help Desk Advanced e SAP Solution Manager

    Organizzazione per Centri di Competenza

    per offrire ampia comprensione delle potenzialità e capacità innovative dell’offerta tecnologica SAP

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